Wonach gesucht wird
Quelle: SE Ranking, Deutschland, Oktober 2026 (Keyword Difficulty, KD, Skala 0 bis 100; CPC = geschätzter Klickpreis).
| Suchbegriff | Suchen pro Monat | KD | CPC |
|---|---|---|---|
| crm automatisierung | 20 | 14 | 2,48 € |
| marketing automatisierung | 210 | 27 | 3,52 € |
Die Suche ist klein. Sie finden Auftraggeber hier meist über Empfehlungen und über die Seiten zu Lead-Generierung und Prozessautomatisierung.
Der Ablauf
- Eingang: Anfragen aus Formular, E-Mail, Telefon, Messenger und Anzeigen laufen an einer Stelle zusammen.
- Anreicherung: Pflichtfelder prüfen, Dubletten erkennen, Quelle und Kampagne eintragen.
- Bewertung: Qualifizierung nach Regeln oder Fragen, Ampel oder Punkte.
- Zuweisung: Verteilung nach Gebiet, Leistung, Auslastung oder Reihenfolge.
- Benachrichtigung und Erinnerung: die zuständige Person erfährt sofort von der Anfrage und bekommt Fristen.
- Auswertung: Berichte zu Quellen, Reaktionszeit, Terminen und Aufträgen.
Beispiel aus unseren Projekten
Für SolarX haben wir Website, Google Ads und eine KI-gestützte Erstqualifizierung aufgebaut, damit das Vertriebsteam nur noch mit vorqualifizierten Interessenten spricht. Laut Referenz +340 % qualifizierte Leads, –60 % manuelle Calls, 3,2-fache Conversion Rate bei vier Monaten Umsetzungszeit (Referenz). Mehr dazu in unserem Beitrag KI-Agenten im Vertrieb.
Worauf Sie achten
- Klare Regeln, wer wann zuständig ist, auch bei Urlaub und Krankheit
- Dubletten vermeiden, damit niemand doppelt anruft
- Datenschutz: Zweck, Speicherdauer und Zugriff festlegen
- Auswertung nicht nur nach Leads, sondern nach Terminen und Aufträgen
Mehr dazu: Leads nachfassen und CRM und Vertrieb.
Häufige Fragen
Welches CRM sollte ich nutzen?›
Das hängt von Größe, Branche, Datenschutz und Budget ab. Wichtig sind eine saubere Datenstruktur und Schnittstellen.
Wie schnell lässt sich ein Lead-Routing einführen?›
Einfache Regeln in wenigen Wochen. Umfangreiche Systeme brauchen länger. Beim SolarX-Projekt dauerte die Umsetzung laut Referenz vier Monate.
Verteilt das System Leads fair?›
Nach den Regeln, die Sie festlegen: Gebiet, Leistung, Auslastung oder Reihenfolge.
Wie gehe ich mit Dubletten um?›
Mit einem Abgleich bei Eingang, zum Beispiel über E-Mail und Telefonnummer, und einer Regel, welcher Datensatz bleibt.
Stand: 13. Oktober 2026
