Warum Bewertungen für Solarbetriebe so wichtig sind
Bei lokalen Suchen zeigt Google zuerst die Karte mit drei Betrieben, samt Sternen und Bewertungszahl. Wer dort überzeugt, bekommt den Anruf. Außerdem gleichen Interessenten Angebote ab und lesen, wie Betriebe mit Terminen, Verzögerungen und Reklamationen umgehen. Viele echte, aktuelle Bewertungen sind deshalb Vertriebsargument und Rankingsignal zugleich (Lokales Marketing).
Der Ablauf: Bewertungen planbar einholen
- Zeitpunkt festlegen: nach Inbetriebnahme und Übergabe, wenn der Kunde die Anlage laufen sieht
- Direkten Link oder QR-Code zur Google-Bewertung bereitstellen
- Persönlich anfragen (Monteur oder Bauleiter bei der Übergabe) und kurz danach per Nachricht erinnern
- Nach einigen Wochen eine freundliche Erinnerung senden, wenn noch keine Bewertung da ist (Automatisierung)
- Jede Bewertung zeitnah beantworten, auch die kritische
Mit Kritik umgehen
- Sachlich und freundlich antworten, den Sachverhalt benennen und eine Lösung anbieten
- Nicht öffentlich streiten, sondern ins persönliche Gespräch einladen
- Wiederkehrende Kritik als Hinweis auf Prozessprobleme nehmen, etwa Terminverzug oder Kommunikation
Eine sachliche Antwort auf eine schlechte Bewertung wirkt auf Interessenten oft überzeugender als eine fehlende Kritik.
Was Sie nicht tun sollten
- Bewertungen kaufen oder erfinden: Das verstößt gegen die Richtlinien von Google, kann Bewertungen und Profil gefährden und wettbewerbsrechtliche Folgen haben
- Nur zufriedene Kunden gezielt auswählen: Google lehnt dieses Auswählen ab. Bitten Sie alle Kunden um eine Bewertung
- Belohnungen für Bewertungen anbieten
- Bewertungen von Mitarbeitern oder Verwandten abgeben lassen
Referenzprojekte, die verkaufen
Neben Bewertungen überzeugen konkrete Projekte: Fotos, Anlagengröße, Speicher, Region und eine kurze Beschreibung der Ausgangslage. Gewerbe- und Landwirtschaftsprojekte brauchen eigene Beispiele, weil dort andere Fragen zählen. Zeigen Sie Projekte nur mit Zustimmung der Kunden und mit echten Daten.
Ein Beispiel aus unserer Arbeit: Für DKZ Solar haben wir den systematischen Bewertungsaufbau umgesetzt. Mehr zum Vorgehen: Reputation Management.
Vorlage: die Bewertungsanfrage
Beispieltext für eine Nachricht nach der Inbetriebnahme: „Hallo [Name], schön, dass Ihre Anlage jetzt läuft. Wenn Sie mit unserer Arbeit zufrieden waren, freuen wir uns über eine kurze Bewertung bei Google: [Link]. Auch Kritik ist willkommen, damit wir besser werden. Vielen Dank, Ihr Team von [Firma].“
Halten Sie die Nachricht kurz, persönlich und ohne Gegenleistung. Der Link führt direkt zum Bewertungsfenster, damit der Weg kurz bleibt.
Antworten auf Bewertungen
| Situation | Antwort in Kürze |
|---|---|
| Positive Bewertung | Danken, Bezug auf etwas Konkretes aus dem Projekt nehmen, Ansprechpartner nennen |
| Kritik zu Terminen oder Kommunikation | Sachlich bedauern, Ursache benennen, Lösung oder Gespräch anbieten, nicht rechtfertigen |
| Kritik zu technischen Details | Sachlich erklären, Kontaktweg zum Serviceteam nennen, Folgegespräch anbieten |
| Bewertung ohne Text | Kurz danken |
Profil-Check: Was zum Google-Unternehmensprofil gehört
- Passende Hauptkategorie und Nebenkategorien für Photovoltaik, Speicher, Wallbox und Wärmepumpe
- Leistungen mit kurzer Beschreibung und Einsatzgebiet
- Aktuelle, echte Fotos von Projekten und vom Team statt Stockbildern
- Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website, identisch mit Impressum und Website (NAP-Konsistenz)
- Regelmäßige Beiträge über abgeschlossene Projekte
Mehr zu Aufbau und Pflege: Google My Business optimieren und Local SEO Berlin.
Häufige Fragen
Wie komme ich an mehr Google-Bewertungen?›
Darf ich Kunden für Bewertungen belohnen?›
Wie gehe ich mit schlechten Bewertungen um?›
Wie viele Bewertungen brauche ich?›
Stand: 12. Oktober 2026
