Wonach gesucht wird
Stand der Suchdaten: SE Ranking, Deutschland, Oktober 2026 (Schätzwerte). Erklärung: KD = Keyword Difficulty (0 bis 100), CPC = geschätzter Klickpreis bei Google-Anzeigen.
| Suchbegriff | Suchen pro Monat | KD | CPC |
|---|---|---|---|
| retargeting | 590 | 27 | 3,70 € |
| whatsapp ads | 140 | 20 | 3,81 € |
| retargeting facebook | 40 | 18 | – |
„retargeting“ ist der größte Begriff (590, KD 27) mit einem geschätzten Klickpreis von 3,70 €. „whatsapp ads“ ist kleiner (140, KD 20), der geschätzte Klickpreis liegt mit 3,81 € ähnlich hoch. „retargeting facebook“ kommt auf 40 Suchen, ein Klickpreis liegt nicht vor.
Wen Sie wieder ansprechen dürfen
| Gruppe | Voraussetzung | Was die Quellen sagen |
|---|---|---|
| Website-Besucher | Pixel auf der Website, vorher Einwilligung | Eine Website-Zielgruppe entsteht aus Menschen, die Ihre Website besucht oder dort bestimmte Aktionen ausgeführt haben (Meta-Entwicklerdokumentation). Meta verlangt in den Business-Tools-Bedingungen nachprüfbare Einwilligungen, wo sie nötig sind. § 25 TDDDG: Einwilligung für Speichern und Auslesen auf dem Endgerät. |
| Kundenliste | Rechtsgrundlage für Offenlegung und Verwendung der Daten | Nach den Custom-Audience-Bedingungen (Datum des Inkrafttretens laut Seite: 3. Dezember 2025) müssen Sie alle erforderlichen Rechte und eine Rechtsgrundlage haben. Wer widerspricht, muss aus der Zielgruppe entfernt werden. |
- Verweildauer: Sie legen fest, wie lange Besucher in der Zielgruppe bleiben. Als längste einstellbare Dauer nennt Meta 365 Tage, danach werden Personen entfernt, wenn sie die Website nicht erneut besuchen.
- Größe: Laut Meta lässt sich eine Zielgruppe erst ansprechen, wenn sie eine bestimmte Größe erreicht. Die Schwelle nennt die Dokumentation nicht.
- Stand der Quellen: 13. Oktober 2026. Das ist keine Rechtsberatung. Die Einwilligung im Detail: Meta Pixel, Conversions API und Einwilligung.
Klick-auf-WhatsApp-Anzeigen
Laut WhatsApp Business sind das Anzeigen auf Facebook und Instagram, die einen Chat mit Ihrem Unternehmen in WhatsApp öffnen. Die Seite nennt Platzierungen in Feed, Stories und Marketplace. Den Chat beginnt der Interessent selbst.
| Thema | Was Meta und WhatsApp schreiben |
|---|---|
| Gesprächsarten | Die WhatsApp Business Platform unterscheidet vom Nutzer begonnene und vom Unternehmen begonnene Gespräche, die unterschiedlich berechnet werden. |
| Antwortfenster | Nach einer Nachricht des Nutzers öffnet sich ein Kundenservice-Fenster von 24 Stunden, Nachrichten ohne Vorlage sind darin laut Entwicklerdokumentation kostenlos. |
| Bei Anzeigen | Antworten Sie auf eine Nachricht aus einer Klick-auf-WhatsApp-Anzeige innerhalb von 24 Stunden, ist die Antwort kostenlos, und ein Fenster von 72 Stunden öffnet sich, in dem Sie dem Nutzer beliebige Nachrichten kostenlos senden können. Preise und Fenster können sich ändern. |
| Zustimmung | Nach der WhatsApp Business Messaging Policy (Stand: 23. September 2026) dürfen Sie Menschen nur kontaktieren, wenn sie Ihnen ihre Mobilnummer oder ihren Benutzernamen gegeben haben und Sie ihre Zustimmung (Opt-in) haben. Eine gesonderte Aussage zu Chats, die ein Anzeigenklick auslöst, haben wir in der Richtlinie nicht gefunden. |
Holen Sie die Zustimmung für spätere Werbenachrichten ausdrücklich ein, statt sie aus dem Chat-Start abzuleiten. Mehr zu Kanal und Datenschutz: WhatsApp-Marketing und WhatsApp-Chatbot und Automatisierung.
So gehen Sie bei der Wiederansprache vor
- Gruppe festlegen: Besucher einer bestimmten Seite, nicht alle. Wer schon angefragt hat, gehört in die Nachfassphase, nicht in die Anzeige.
- Einwilligung auf der Website klären, bevor der Pixel lädt.
- Verweildauer festlegen und eine Obergrenze für Wiederholungen im Blick behalten.
- Eine andere Botschaft als bei der Erstansprache wählen: einen Einwand ausräumen, einen Termin anbieten, eine Frage beantworten.
- Als Ziel einen Weg wählen, der zu Ihrem Alltag passt: Formular, Anruf oder Klick auf WhatsApp.
- Anfragen mit Ihren eigenen Zahlen abgleichen, weil abgelehnte Einwilligungen die Messung im Konto verkleinern.
Ob sich der Aufwand lohnt, klärt die Checkliste im Beitrag Wann sich Retargeting nicht lohnt. Zur Wiederansprache bei Google: Google Ads Remarketing, YouTube und Shopping.
Häufige Fragen
Brauche ich für Retargeting eine Einwilligung?›
Darf ich Kundenlisten hochladen?›
Was kostet eine Klick-auf-WhatsApp-Anzeige?›
Kann ich Chats nach dem Klick automatisieren?›
Stand: 13. Oktober 2026
