Wonach gesucht wird
Quelle: SE Ranking, Deutschland, Oktober 2026 (Keyword Difficulty, KD, Skala 0 bis 100; CPC = geschätzter Klickpreis). Es sind Schätzwerte eines Keyword-Tools.
| Suchbegriff | Suchen pro Monat | KD | CPC |
|---|---|---|---|
| ki im vertrieb | 320 | 68 | 4,00 € |
| ki crm | 170 | 27 | 4,41 € |
| telefonakquise | 130 | 9 | 3,80 € |
| ki vertrieb | 110 | 75 | 3,40 € |
| kaltakquise email | 70 | 9 | 2,82 € |
„ki im vertrieb“ (KD 68) und „ki vertrieb“ (KD 75) sind schwer, „ki crm“ mit KD 27 mittelschwer. „telefonakquise“ und „kaltakquise email“ sind mit KD 9 leicht, rechtlich aber eng geregelt, siehe unten. Zu „ki lead qualifizierung“ liegen uns keine SE-Ranking-Daten vor.
Wo KI hilft und wo Regeln entscheiden
| Baustein | Wer entscheidet | Beispiel |
|---|---|---|
| Freitext verstehen | KI, mit Stichproben | „Beschreiben Sie Ihr Vorhaben“ in Kategorien einordnen |
| Rückfragen stellen | Ablauf, den Sie festlegen | Fehlende Angaben erfragen: Ort, Zeitrahmen, Entscheider |
| Zusammenfassen | KI, mit Quelle | Drei Sätze und die Antworten im Wortlaut für den Vertrieb |
| Punkte und Schwellen | Regeln, von Menschen festgelegt | Zuordnung zu „sofort anrufen“, „später“, „passt nicht“ |
| Absage oder Vorrang | Im Zweifel ein Mensch | Keine Absage allein auf Grundlage einer KI-Bewertung |
Die KI liefert Merkmale, die Regeln bewerten, ein Mensch entscheidet im Zweifel. Wie Punkte und Ampeln aufgebaut werden, steht auf der Seite Leads qualifizieren und Scoring.
Übergabe ans Team
- Kontakt, Quelle und Zeitpunkt der Anfrage
- Anliegen in einem Satz, dazu die Antworten im Wortlaut
- Hinweis der KI mit Begründung, klar als Hinweis gekennzeichnet
- Nachweis der Einwilligung, wo eine nötig ist
- Frist, bis wann jemand reagiert, und wer vertritt
Den Aufbau im CRM beschreibt die Seite CRM und Lead-Routing.
Telefon und E-Mail: UWG § 7 und Datenschutz
| Kanal | Was § 7 UWG sagt (Stand 14. Oktober 2026) | Für den Einsatz von KI |
|---|---|---|
| Telefon | Werbung mit einem Anruf gegenüber einem Verbraucher ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung, gegenüber sonstigen Marktteilnehmern ohne zumindest mutmaßliche Einwilligung, ist stets eine unzumutbare Belästigung (Abs. 2 Nr. 1) | Erstansprache zu Werbezwecken ohne Einwilligung vermeiden, auch durch KI |
| Automatische Anrufmaschine, Fax, E-Mail | Ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung des Adressaten stets unzumutbar (Abs. 2 Nr. 2) | Ob ein KI-Voice-Agent als automatische Anrufmaschine gilt, klärt die Rechtsberatung im Einzelfall |
| E-Mail an Bestandskunden | Ausnahme nur bei vier Bedingungen: Adresse beim Verkauf erhalten, Werbung für eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen, kein Widerspruch, klarer Hinweis auf das Widerspruchsrecht bei Erhebung und jeder Verwendung (Abs. 3) | Auch KI-Entwürfe tragen den Hinweis |
- Art. 6 Abs. 1 DSGVO: Jede Verarbeitung braucht eine Rechtsgrundlage, Art. 13 verlangt die Information zum Zeitpunkt der Erhebung.
- Art. 22 Abs. 1 DSGVO: Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, die rechtliche Wirkung entfaltet oder ähnlich erheblich beeinträchtigt. Ob eine automatische Bewertung oder Absage darunter fällt, hängt vom Fall ab.
- Art. 28 DSGVO: Verträge mit Anbietern von CRM, KI-Dienst und Telefonie.
Das ist keine Rechtsberatung. Mehr: Lead-Generierung und Recht.
Referenz und Grenzen
Für SolarX haben wir laut Referenz Website, Google Ads und eine KI-gestützte Erstqualifizierung aufgebaut, die manuellen Calls sanken um 60 % (Referenz). Die Referenz weist den Anteil der KI nicht getrennt aus und gilt nicht automatisch für Ihren Betrieb. Ein veröffentlichtes Projekt zu „KI im CRM“ im engeren Sinn haben wir nicht. Mehr aus der Praxis: KI-Agenten im Vertrieb.
Häufige Fragen
Darf eine KI Interessenten anrufen?›
Darf KI Werbe-E-Mails an Leads schreiben?›
Wie zuverlässig ist eine KI-Bewertung eines Leads?›
Ersetzt KI den Vertrieb?›
Stand: 14. Oktober 2026
