Für viele lokale Betriebe ist der Anruf die wichtigste Anfrage. Google Ads zählt ihn aber nur, wenn die Messung dafür eingerichtet ist. Dieser Beitrag zeigt die Wege, die Voraussetzungen und die Stolpersteine.
Wonach gesucht wird
Quelle: SE Ranking, Deutschland, Oktober 2026.
| Suchbegriff | Suchen pro Monat | Wettbewerb (KD) |
|---|---|---|
| conversion tracking | 210 | 50 |
| google ads conversion tracking | 110 | 37 |
Fünf Wege, Anrufe zu erfassen
Die Google-Ads-Hilfe (Stand 13. Oktober 2026) nennt diese Wege:
| Weg | Was gezählt wird | Voraussetzung |
|---|---|---|
| Anrufe über Anzeigen | Anrufe über Anruf-Assets, Standort-Assets oder Anrufanzeigen, die mindestens die festgelegte Dauer erreichen | Anrufberichte aktiviert, Google-Weiterleitungsnummer |
| Anrufe bei der Nummer auf Ihrer Website | Anrufe nach einem Klick auf die Anzeige, ab der festgelegten Dauer | Weiterleitungsnummer und korrekt eingebautes Google-Tag |
| Klicks auf Telefonnummern der mobilen Website | Nur der Klick oder das Tippen, nicht der Anruf | Tag auf der Seite |
| Klicks auf Anrufbutton ohne Weiterleitungsnummer | Klick, wenn Google einen relevanten Anruf vermutet | Keine Messung des Anrufs selbst |
| Importierte Anruf-Conversions | Daten aus dem CRM, die Sie hochladen | Import mit Zeitangabe |
Einrichtung in Schritten
- Anrufberichte in den Kontoeinstellungen aktivieren. Sie erfassen Gesprächsdauer, Beginn und die Verbindung.
- Ein Anruf-Asset mit bestätigter Nummer anlegen. Vanity-Nummern, Sonderrufnummern und Faxnummern sind dafür nicht zugelassen.
- Die Mindestdauer festlegen. Die Hilfe nennt keinen Standardwert und rät, die Einstellung an Ihre geschäftlichen Anforderungen anzupassen.
- Für Anrufe von der Website die Weiterleitungsnummer und das Google-Tag einbauen. Die Aktivierung kann bis zu einer Stunde dauern.
- Testen: Löschen Sie vor jedem weiteren Test das Cookie „gwcc“ im Browser, klicken Sie auf die Anzeige und rufen Sie an. Prüfen Sie dann das Konto.
Telefonnummern und Datenschutz
- Google-Weiterleitungsnummern gehören Google und können laut Hilfe jederzeit geändert oder neu zugewiesen werden. Verlassen Sie sich für Briefbögen und Ihr Impressum auf Ihre eigene Nummer.
- Anrufberichte erfassen bei Anrufen von mehr als 15 Sekunden die Telefonnummer des Anrufers. Das sind personenbezogene Daten: Informieren Sie in der Datenschutzerklärung über Zweck, Rechtsgrundlage und Empfänger (Art. 13 DSGVO).
- Die abgerufene Hilfeseite zur Messung von Website-Anrufen enthält keine Aussage zu Einwilligung. Klären Sie mit Ihrer Datenschutzberatung, ob für das Cookie eine Einwilligung nach § 25 TDDDG nötig ist.
- Die Aufzeichnung von Anrufen zur Bewertung von Leads ist laut Hilfe derzeit auf Anrufe beschränkt, bei denen sich beide Parteien in den USA oder Kanada befinden.
Das ist keine Rechtsberatung. Lassen Sie Datenschutzerklärung und Einwilligungslösung prüfen, bevor Sie die Messung freischalten.
Vom Anruf zum Auftrag
Ein Anruf ist noch kein Auftrag. Notieren Sie in einer Liste oder im CRM, welche Anrufe zu Terminen und Aufträgen wurden, und laden Sie das als Offline-Conversion hoch. So lernt das Konto, welche Anrufe zählen. Mehr zu Messung und Einwilligung: Conversion-Tracking für Google Ads. Wie Anfragen im CRM zugeordnet werden: CRM und Lead-Routing.
Wichtig für ältere Konten: Google nimmt das Format Nur-Anruf-Anzeigen heraus. Ab Februar 2026 lassen sich keine neuen anlegen, ab Februar 2027 erzielen bestehende keine Impressionen mehr. Ersatz sind responsive Suchanzeigen mit Anruf-Assets. Zur Ausrichtung auf Öffnungszeiten und Gebiet: Google Ads für lokale Betriebe.
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