Warum Bewertungen bei Sicherheitsdiensten zählen
Wer einen Sicherheitsdienst auswählt, kann die Qualität vorher schwer prüfen. Erlaubnis und Versicherung lassen sich nachweisen, das Verhalten im Einsatz nicht. Bewertungen ersetzen das Probearbeiten. Außerdem spielen sie in der lokalen Suche mit: Google nennt Bekanntheit als eines von drei Kriterien, und Bewertungen tragen dazu bei.
Der richtige Zeitpunkt
| Situation | Wann fragen | Wer fragt |
|---|---|---|
| Dauerauftrag (Objektschutz, Wachdienst) | Nach den ersten Wochen, wenn der Dienst reibungslos läuft, danach in größeren Abständen | Objektleitung oder Geschäftsführung |
| Baustelle | Zum Ende des Einsatzes oder bei der Übergabe | Einsatzleitung |
| Veranstaltung | Am Tag danach, solange das Ereignis präsent ist | Disposition oder Geschäftsführung |
| Einmaliger Einsatz | Zusammen mit der Rechnung oder Abschlussmail | Büro |
Der Ablauf in fünf Schritten
- Kurzlink oder QR-Code zur Bewertungsseite Ihres Google-Profils erzeugen (im Profil abrufbar).
- Persönlich fragen: Ein kurzer Satz im Gespräch wirkt besser als eine Massenmail.
- Den Link per E-Mail oder Messenger nachsenden, mit einem Satz dazu, warum die Bewertung hilft.
- Einmal freundlich erinnern, wenn keine Reaktion kommt.
- Jede Bewertung beantworten, positive wie kritische.
Die Schritte drei und vier lassen sich automatisieren, sodass sie nach jedem abgeschlossenen Einsatz zuverlässig passieren.
Was Sie nicht tun sollten
- Bewertungen kaufen oder von Dritten schreiben lassen
- Bewertungen mit Rabatt oder anderen Gegenleistungen belohnen
- Nur zufriedene Auftraggeber um eine Bewertung bitten und andere ausfiltern
- Eigene Mitarbeiter oder Angehörige bewerten lassen
- Wettbewerber schlecht bewerten oder bewerten lassen
Googles Richtlinien untersagen gefälschte und mit Gegenleistung verknüpfte Bewertungen. Verstöße können dazu führen, dass Bewertungen entfernt werden oder das Profil eingeschränkt wird. Außerdem können gekaufte Bewertungen nach deutschem Wettbewerbsrecht als irreführend gelten und abgemahnt werden. Das ist keine Rechtsberatung, im Zweifel fragen Sie eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.
Auf Bewertungen antworten
Antworten sind öffentlich und werden von Interessenten gelesen. Danken Sie bei Lob kurz und konkret. Bei Kritik bleiben Sie sachlich, bieten ein Gespräch an und klären den Fall außerhalb der Bewertung.
Nennen Sie in Antworten keine Objekte, Einsatzzeiten, Namen oder internen Abläufe. Diskretion ist Teil Ihrer Leistung und zeigt Interessenten, wie Sie mit Informationen umgehen.
Bewertungen und Bewerber
Auch Bewerber lesen Bewertungen, auf Google und auf Arbeitgeberportalen. Wer als Arbeitgeber gut dasteht, bekommt mehr Bewerbungen. Mehr dazu auf der Seite Mitarbeiter gewinnen.
Messen
- Anzahl und Durchschnitt der Bewertungen pro Monat
- Anteil der Einsätze, bei denen Sie um eine Bewertung gebeten haben
- Anteil der Bewertungen, die Sie beantwortet haben
Häufige Fragen
Wie viele Bewertungen brauche ich?›
Dürfen Auftraggeber im B2B-Bereich überhaupt bewerten?›
Was tun bei einer unfairen negativen Bewertung?›
Kann Digital030 Bewertungen für mich schreiben?›
Stand: 12. Oktober 2026
