Der Folgetermin
- Am Ende der Behandlung den nächsten Termin vorschlagen und direkt buchen
- Eine einfache Empfehlung geben, in welchem Abstand ein Termin sinnvoll sein kann, ohne Heilversprechen
- Die Terminkarte oder den Buchungslink mitgeben
Erinnerungen und Nachrichten
| Zeitpunkt | Nachricht |
|---|---|
| Nach der Buchung | Bestätigung mit Adresse, Dauer und Hinweisen zur Vorbereitung |
| Einen Tag vorher | Erinnerung mit Möglichkeit zur Absage oder Verschiebung |
| Nach dem Termin | Kurzer Dank, bei Einwilligung mit Bewertungslink |
| Nach einigen Wochen | Hinweis auf freie Termine und die Buchungsseite |
Senden Sie Nachrichten nur an Kunden, die dem Kanal zugestimmt haben, und halten Sie sie kurz und persönlich. Gesundheitsdetails gehören nicht in Nachrichten.
Karten, Pakete und Abos
- Zehnerkarte oder Stempelkarte mit einer Behandlung als Belohnung
- Paket aus mehreren Terminen zu einem festen Preis
- Regelmäßige Termine, zum Beispiel monatlich, mit vorgemerkten Zeiten
- Gutschein für Empfehlungen, wenn Sie das rechtlich und steuerlich geklärt haben
Prüfen Sie Gültigkeit, Rückerstattung und Preisangaben von Paketen und Karten mit Ihrer Steuerberatung und, falls nötig, mit einer Rechtsanwältin oder einem Rechtsanwalt. Das ist keine Rechtsberatung.
Newsletter und Empfehlungen
- Newsletter nur mit Einwilligung, mit einfachem Austragen
- Wenige Ausgaben im Jahr mit Wissenswertem, freien Terminen und Gutscheinen
- Empfehlungen aktiv ansprechen: Wer zufrieden ist, empfiehlt gern, wenn man ihn bittet
- Bewertungen als Brücke: Bewertungen sammeln
Messen
- Anteil der Neukunden, die einen zweiten Termin buchen
- Zeit zwischen den Terminen und Zahl der Besuche pro Kunde
- Gutscheine und Pakete, die eingelöst werden
Häufige Fragen
Wie oft darf ich Kunden anschreiben?›
Selten und mit Mehrwert. Erinnerungen an gebuchte Termine sind etwas anderes als Werbung. Werbung braucht eine Einwilligung. Das ist keine Rechtsberatung.
Brauche ich dafür ein Kundenverwaltungssystem?›
Eine einfache Kundenliste mit Einwilligung und Terminhistorie genügt zum Start. Viele Buchungssysteme bringen sie mit.
Wie spreche ich Empfehlungen an?›
Direkt und freundlich am Ende des Termins, mit Visitenkarte oder Link zur Bewertung.
Ersetzt das die Neukundenwerbung?›
Nein, es ergänzt sie. Wer Neukunden hält, braucht weniger Werbebudget für den gleichen Umsatz.
Stand: 12. Oktober 2026
