Wonach gesucht wird
Quelle: SE Ranking, Deutschland, Oktober 2026. Es handelt sich um Schätzwerte; KD steht für Keyword Difficulty (0 bis 100), CPC für den geschätzten Klickpreis.
| Suchbegriff | Suchen pro Monat | KD | CPC |
|---|---|---|---|
| negative google bewertung löschen | 390 | 38 | 5,76 € |
| google bewertung melden | 90 | 27 | 3,24 € |
| google bewertung entfernen | 70 | 36 | 10,21 € |
| google bewertung löschen lassen | 70 | 35 | 11,47 € |
| gefälschte google bewertungen | 10 | 13 | – |
Die geschätzten Klickpreise für die Begriffe zum Löschen und Entfernen liegen zwischen 5,76 € und 11,47 €: Anbieter bieten offenbar viel dafür, mit dem Versprechen einer Löschung gefunden zu werden. Die IHK Reutlingen warnt vor Anrufen vermeintlicher Google-Mitarbeiter, die angeblich negative Bewertungen löschen können und danach Rechnungen stellen (Meldungen vom 24.02.2023 und vom 31.10.2024). Ihr Rat: solche Gespräche beenden und sich selbst an die Plattform wenden.
Was Google entfernt und was nicht
Google entfernt Bewertungen, die gegen die Richtlinien verstoßen, etwa Spam, vulgäre Sprache oder Inhalte ohne tatsächliche Erfahrung. Eine negative, aber sachliche Bewertung bleibt stehen: Google schlichtet keine Konflikte zwischen Unternehmen und Kundschaft (Google-Hilfe „Unangemessene Rezensionen in Ihrem Unternehmensprofil melden“, Stand 13.10.2026).
- Profil aufrufen und „Rezensionen lesen“ wählen.
- Neben der Bewertung die Melden-Option öffnen.
- Den Grund angeben, zum Beispiel Spam oder vulgäre Sprache.
- Die Meldung senden.
- Den Status im Bewertungs-Tool beobachten: Die Prüfung dauert laut Google in der Regel mehrere Tage. Mögliche Ergebnisse sind „Entscheidung steht aus“, „kein Richtlinienverstoß“ oder „eskaliert“. Nach einer Ablehnung ist ein einmaliger Einspruch möglich.
Entscheidungshilfe: melden, antworten oder prüfen lassen
| Art der Bewertung | Was Sie tun | Hinweis |
|---|---|---|
| Sachlich, aber negativ: eigene Erfahrung, Kritik an Leistung oder Preis | Antworten, nicht melden | Google entfernt sachliche Kritik nicht. Eine ruhige Antwort zeigt Interessenten, wie Sie mit Kritik umgehen. |
| Verstoß gegen Google-Richtlinien: Spam, vulgäre Sprache, Interessenkonflikt, Bewertung durch einen Mitbewerber | Melden mit dem passenden Grund | Die Prüfung dauert mehrere Tage, ein einmaliger Einspruch ist möglich. |
| Offenbar nicht von einem Kunden: kein Auftrag auffindbar | Intern prüfen, höflich antworten und um Kontakt bitten, gegebenenfalls melden | Keine Kundendaten in der öffentlichen Antwort nennen. |
| Unwahre Tatsachenbehauptung oder rechtswidriger Inhalt | Bewertung und Datum sichern, melden und eine rechtliche Prüfung einholen | Laut IHK Reutlingen müssen Portale unwahre Bewertungen löschen, der Antrag braucht keinen Anwalt. Ob etwas unwahr oder nur Meinung ist, ist eine Rechtsfrage. |
Antworten, die helfen
- Privatsphäre schützen: keine privaten Angaben der bewertenden Person nennen, keine persönlichen Angriffe.
- Ehrlich sein: Fehler einräumen und, wenn angemessen, entschuldigen.
- Persönlich antworten: die Person mit Namen ansprechen und auf den Inhalt eingehen.
- Zeitnah antworten, kurz und ohne Werbung.
Vorlagen für typische Fälle: Antworten auf Google-Bewertungen. Wie Sie danach wieder mehr echte Bewertungen bekommen: Bewertungen sammeln.
Was wir tun und was nicht
Das Oberlandesgericht Frankfurt hat am 19. März 2026 (Az. 16 U 2/25) entschieden, dass Leistungen, bei denen rechtswidrige Bewertungen geprüft und beanstandet werden, dem Rechtsdienstleistungsgesetz unterfallen können. Nach der IHK Hanau-Gelnhausen-Schlüchtern dürfen Marketing- und SEO-Agenturen deshalb nicht versprechen, negative Bewertungen zu entfernen oder rechtswidrige Bewertungen zu prüfen und zu melden. Zulässig bleibt rein technische oder organisatorische Unterstützung, etwa Monitoring.
Wir versprechen deshalb keine Löschung und prüfen keine Rechtsfragen. Wir helfen beim Ablauf: Bewertungen im Blick behalten, Antworten vorbereiten, echte Bewertungen aufbauen. Für die rechtliche Prüfung ist eine Rechtsanwältin oder ein Rechtsanwalt zuständig. Das ist keine Rechtsberatung.
Aus diesem Bereich liegt uns keine veröffentlichte Referenz vor. Verwandt ist der Bewertungsaufbau bei DKZ Solar. Mehr zu unserer Leistung: Reputation Management.
Häufige Fragen
Kann ich eine negative Google-Bewertung löschen lassen?›
Wie lange dauert die Prüfung einer Meldung?›
Soll ich auf unfaire Bewertungen antworten?›
Darf eine Agentur Bewertungen für mich löschen lassen?›
Stand: 13. Oktober 2026
