Ein verschicktes Angebot ist kein Auftrag. Viele Angebote bleiben liegen, nicht weil der Kunde abgesagt hat, sondern weil niemand nachfragt. Ein fester Nachfass-Rhythmus mit Mehrwert in jeder Nachricht ist eine der günstigsten Maßnahmen im Solarvertrieb. Dieser Artikel zeigt Rhythmus, Inhalte und Beispieltexte.
Ein Rhythmus, der zum Solargeschäft passt
| Zeitpunkt | Kanal | Inhalt |
|---|---|---|
| Am Tag des Angebots | E-Mail oder WhatsApp | Angebot kurz erklären, nächsten Schritt mit Datum nennen |
| Nach zwei bis drei Tagen | Nachricht | Fragen zum Angebot anbieten, Beispielprojekt verlinken |
| Nach etwa einer Woche | Anruf | Offene Punkte klären, Entscheidungsweg erfragen |
| Nach zwei Wochen | Nachricht | Neuer Mehrwert: Antwort auf typische Frage, Hinweis auf Angebotsfrist |
| Zum Ablauf der Frist | Anruf oder Nachricht | Freundlich abschließen, Absagegrund erfragen |
Der Rhythmus ist ein Vorschlag, den Sie an Ihre Beratungsdauer anpassen. Wichtig ist, dass er festgelegt und nicht dem Zufall überlassen ist.
Was in jede Nachricht gehört
- Ein konkreter Mehrwert: Antwort auf eine Frage, Referenzprojekt, Hinweis zum Ablauf
- Eine einzige klare Frage oder Handlung am Ende
- Der Bezug zum Gespräch: Ziele und Wünsche des Kunden aufgreifen
- Ein Datum, damit der nächste Schritt verbindlich wird
Beispieltexte
Nach zwei Tagen: „Guten Tag [Name], haben Sie noch Fragen zu unserem Angebot? Wenn Sie mögen, zeige ich Ihnen eine ähnliche Anlage aus [Ort]. Ich rufe Sie gern am [Tag] kurz an. Passt Ihnen [Uhrzeit]?“
Zum Fristende: „Guten Tag [Name], unser Angebot gilt noch bis [Datum]. Wenn noch etwas offen ist, melden Sie sich gern. Und falls Sie sich anders entschieden haben, würde mich der Grund interessieren, damit wir künftig besser beraten.“
Was Sie vermeiden sollten
- Nachrichten, die nur fragen, ob sich der Kunde entschieden hat
- Künstlicher Druck wie erfundene Fristen oder Knappheit
- Förderversprechen, die Sie nicht zusichern können
- Ein Rhythmus, der bei Anfragen ohne Interesse endlos weiterläuft
Automatisieren, ohne unpersönlich zu werden
Erinnerungen und Nachrichten lassen sich im CRM anlegen und mit Daten aus dem Angebot füllen. Der Anruf bleibt persönlich. So nimmt die Automation die Disziplin ab, und der Vertrieb führt die Gespräche. Mehr dazu: Automatisierung für Solarbetriebe und Solar-Vertrieb.
Wir bauen Nachfass-Abläufe und CRM-Pipelines, die zu Ihrem Team passen.