Was die Website leisten muss
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Startseite | Wer Sie sind, wo Sie arbeiten, Anruf und Anfrage sofort erreichbar, Notdienst deutlich |
| Leistungsseiten | Heizung, Wärmepumpe, Sanitär, Bad, Klima, Wartung mit Ablauf und Referenzen |
| Anfrage | Formular mit Foto-Upload, Telefon, WhatsApp, Terminwahl |
| Über uns | Meisterbetrieb, Team, Haltung, Einsatzgebiet |
| Referenzen | Fertige Projekte mit Foto, Ort und Leistung, mit Einwilligung des Kunden |
| Rechtstexte | Impressum mit Handwerkskammer und Meistertitel, Datenschutz |
Das Anfrageformular
Ein gutes Formular fragt, was für die Kalkulation nötig ist, und nicht mehr:
- Anliegen: Heizungstausch, Wärmepumpe, Bad, Wartung, Störung
- Gebäude: Art, Baujahr, Wohnfläche, Etagen
- Bestand: vorhandenes Heizgerät, Foto vom Typenschild, Zustand
- Wunschzeitraum und Dringlichkeit
- Kontakt: Name, Telefon, bevorzugter Weg, Einwilligung
Mehrere kurze Schritte mit großen Auswahlfeldern funktionieren auf dem Smartphone besser. Für Danwood Berlin-Brandenburg haben wir ein mehrstufiges Formular aufgebaut, das Bauinteressenten nach Grundstück, Bauzeitpunkt und Förderbedarf fragt. Die Referenz nennt über 400 generierte Leads (Referenz). Bei Jens Neumann Elektrotechnik hat ein digitales Anfrageformular mit Auftragsmanagement laut Referenz 18 Stunden pro Woche gespart (Referenz).
Telefon, WhatsApp und Termin
- Anruf-Button auf jeder Seite, mobil fest eingeblendet
- WhatsApp als Weg für Fotos, mit Einwilligung zur Nutzung des Kanals
- Terminwahl für Beratung oder Besichtigung, wenn Sie das organisatorisch tragen können
- Eine Bestätigung sofort per E-Mail oder Nachricht und eine klare Rückmeldezeit
Mehr dazu auf den Seiten Leistungen: WhatsApp-Marketing und Funnel-Design.
Datenschutz und Pflichtangaben
- Fragen Sie im Formular nur ab, was Sie brauchen
- Fotos von Gebäuden können personenbezogen sein: Hinweis und Zweck nennen
- Datenschutzerklärung und Einwilligungen an Formular und Messenger anpassen
- Impressum mit Handwerkskammer und Berufsbezeichnung
Das ist keine Rechtsberatung. Lassen Sie Formular, Einwilligungen und Datenschutzerklärung prüfen, bevor der Anfrageweg live geht.
Messen
- Anfragen nach Quelle: Karte, Suche, Anzeige, Empfehlung
- Anteil vollständiger Anfragen und Zeit bis zur ersten Rückmeldung
- Termine und Aufträge je Quelle
Häufige Fragen
Soll ich Preise auf die Website schreiben?›
Nennen Sie, was Sie belastbar nennen können: Anfahrt, Stundensätze, Festpreise für Standardleistungen. Bei größeren Aufträgen hilft ein Rahmen und der Hinweis, dass der Preis nach Besichtigung folgt.
Brauche ich einen Foto-Upload?›
Er spart oft Rückfragen und Besichtigungen. Er muss einfach sein und auf dem Smartphone funktionieren.
Wie schnell muss ich auf Anfragen antworten?›
So schnell wie möglich. Legen Sie intern eine feste Zeit fest und sagen Sie sie dem Kunden. Eine bestimmte Zahl ist hier nicht belegt.
Kann ich mein bestehendes Formular behalten?›
In der Regel ja. Wir binden es ein oder ersetzen es, wenn es zu viel oder zu wenig abfragt.
Stand: 13. Oktober 2026
