Der richtige Moment
| Situation | Wann fragen | Wie |
|---|---|---|
| Nach der Probestunde | Beim Verabschieden oder per Nachricht am Folgetag | Ein Satz und Hinweis auf den QR-Code an der Teestation |
| Nach einer Kursreihe | Wenn der Kurs endet und die Gruppe sich kennt | Persönlich fragen, Link nachsenden |
| Nach einem Workshop oder Retreat | Mit der Abschlussnachricht | Nachricht mit Bewertungslink, mit Einwilligung |
| Bei Mitgliedern | Nach mehreren Monaten | Persönlich fragen |
Der Ablauf in fünf Schritten
- Kurzlink oder QR-Code zur Bewertungsseite des Profils erzeugen.
- Persönlich fragen, ein Satz genügt.
- Den Link per Nachricht nachsenden, mit Einwilligung zur Kontaktaufnahme über den Kanal.
- Einmal freundlich erinnern.
- Jede Bewertung beantworten.
Die Schritte drei und vier lassen sich automatisieren.
Was nicht erlaubt ist
- Bewertungen kaufen oder von Dritten schreiben lassen
- Bewertungen mit Rabatt, Gutschein oder Gratisstunde belohnen
- Nur zufriedene Kunden fragen und andere ausfiltern
- Lehrende oder Angehörige bewerten lassen
Googles Richtlinien untersagen gefälschte und mit Gegenleistung verknüpfte Bewertungen. Gekaufte Bewertungen können nach deutschem Wettbewerbsrecht als irreführend gelten. Das ist keine Rechtsberatung, im Zweifel fragen Sie eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.
Auf Bewertungen antworten
Danken Sie bei Lob kurz und konkret. Bei Kritik bleiben Sie sachlich, bieten ein Gespräch an und klären den Fall außerhalb der Bewertung. Nennen Sie in Antworten keine Namen und keine Gesundheitsangaben, auch wenn die Person sie selbst erwähnt hat.
Messen
- Zahl und Durchschnitt der Bewertungen pro Monat
- Anteil der Teilnehmenden, die Sie um eine Bewertung gebeten haben
- Anteil der Bewertungen mit Antwort
Häufige Fragen
Wie viele Bewertungen brauche ich?›
Eine feste Zahl gibt es nicht. Wichtig sind regelmäßige, aktuelle Bewertungen im Vergleich zu den Studios in Ihrer Umgebung.
Darf ich Teilnehmende per WhatsApp um eine Bewertung bitten?›
Nur mit Einwilligung zur Kontaktaufnahme über diesen Kanal. Das ist keine Rechtsberatung.
Was tun bei einer unfairen negativen Bewertung?›
Antworten Sie sachlich. Verstößt sie gegen Googles Richtlinien, können Sie sie melden. Löschen können Sie sie nicht selbst.
Kann Digital030 Bewertungen für mich schreiben?›
Nein, und das wäre auch nicht zulässig. Wir richten den Ablauf ein, mit dem Ihre echten Teilnehmenden bewerten, und unterstützen bei Erinnerungen und Antworten.
Stand: 12. Oktober 2026
