Lange konnten Kundinnen und Kunden im Google-Profil öffentlich Fragen stellen, und Betriebe konnten antworten. Das hat sich geändert. Dieser Beitrag trennt, was belegt ist, von dem, was nur berichtet wird, und zeigt, wo Sie Antworten heute unterbringen.
Wonach gesucht wird
Quelle: SE Ranking, Deutschland, Oktober 2026, Schätzwerte.
| Suchbegriff | Suchen pro Monat | Wettbewerb (KD) |
|---|---|---|
| google maps fragen und antworten | ohne messbares Volumen | – |
| google unternehmensprofil fragen und antworten | ohne messbares Volumen | – |
Für beide Begriffe misst SE Ranking kein Volumen. Dieser Beitrag ersetzt deshalb keine Suchanalyse, er erklärt eine Änderung.
Was belegt ist
Google hat die Programmierschnittstelle für Fragen und Antworten (Q&A-API) am 3. November 2025 abgeschaltet. Das steht im Abkündigungsplan für die Google Business Profile APIs (Google for Developers, abgerufen am 13.10.2026). Was das für die sichtbare Funktion bedeutet, beschreibt diese Seite nicht.
Was berichtet wird
Fachmedien berichten, dass Google die öffentliche Frageliste durch eine Frage-Funktion in Google Maps ersetzt, die Antworten aus Angaben des Betriebs und aus Bewertungen zusammenstellt, und dass Betriebe Fragen nicht mehr selbst öffentlich beantworten können (zum Beispiel PPC Land und Whitespark, abgerufen am 13.10.2026). Eine Hilfeseite von Google dazu haben wir nicht gefunden. Ob und wann die Funktion in Deutschland und für Ihre Branche verfügbar ist, bleibt offen. Prüfen Sie Ihr Profil in Maps und im Dashboard.
Wo Antworten heute hingehören
| Typische Frage | Wo die Antwort stehen sollte |
|---|---|
| Welche Leistungen bieten Sie an? | Leistungen im Profil und Leistungsseiten der Website |
| Wann haben Sie geöffnet, auch an Feiertagen? | Öffnungszeiten und besondere Zeiten im Profil, Website |
| Fahren Sie in meinen Ort? | Einsatzgebiet im Profil, Seite zum Einsatzgebiet |
| Was kostet das? | Website: wovon der Preis abhängt, im Profil Preise bei Leistungen, wenn möglich |
| Brauche ich einen Termin? | Beschreibung, Schaltflächen im Profil, Kontaktseite |
| Wie läuft es ab? | Ablauf auf der Leistungsseite, mit Fragen und Antworten |
| Gibt es Parkplätze oder einen barrierefreien Zugang? | Attribute im Profil, Anfahrtshinweise auf der Website |
Fragen sammeln und beantworten
- Notieren Sie einen Monat lang jede Frage aus Telefon, Formular, Nachrichten und Bewertungen.
- Sortieren Sie die Fragen nach Häufigkeit.
- Beantworten Sie die häufigsten dort, wo Kunden sie lesen: im Profil, auf der Website und in Antworten auf Bewertungen.
- Formulieren Sie kurz und eindeutig, mit Datum, wenn sich Angaben ändern können.
- Prüfen Sie Profil und Website regelmäßig auf Widersprüche.
Wenn Antworten aus Profil, Website und Bewertungen zusammengesetzt werden, zählen vollständige und widerspruchsfreie Angaben mehr als jede einzelne Antwort. Das ist eine Annahme, keine Zusage von Google.
Mehr zu KI-Antworten für lokale Betriebe: KI-Sichtbarkeit für lokale Unternehmen. Für das Profil: Google-Unternehmensprofil optimieren. Für Antworten auf Bewertungen: Antworten auf Google-Bewertungen.
Wir sammeln die Fragen Ihrer Kunden und bringen die Antworten in Profil und Website. Jetzt Erstgespräch vereinbaren.