Ein Reisebüro lebt von Kunden, die wiederkommen. Newsletter und WhatsApp halten den Kontakt, wenn die Einwilligung stimmt und die Inhalte nützlich sind. Dieser Beitrag zeigt Abläufe und Grenzen.
Was sich lohnt
- Newsletter mit Double-Opt-in und Abmeldelink
- Terminbestätigung und Erinnerung per Nachricht
- Reiseunterlagen und Hinweise zur richtigen Zeit
- Bewertungsbitte nach der Reise
- Einladung zu Reisevorträgen
Einwilligung und Datenschutz
- Werbliche Nachrichten nur mit nachweisbarer Einwilligung
- Reisedaten, Passdaten und Gesundheitsangaben nie über offene Kanäle
- Auftragsverarbeitung mit den eingesetzten Anbietern regeln
Beratung, Preisauskünfte und Hinweise zu Einreise oder Gesundheit gehören zu Menschen. Automatische Nachrichten bestätigen und erinnern, sie beraten nicht. Das ist keine Rechtsberatung.
Alle Details: Kundenbindung im Reisebüro.
Kundenbindung aufbauen
Gespräch vereinbaren →Wir bauen Newsletter und Nachrichtenabläufe auf, die rechtlich sauber laufen und Termine bringen.
Häufige Fragen
Darf ich Bestandskunden anschreiben?›
Es gibt enge Ausnahmen. Im Zweifel holen Sie eine Einwilligung ein. Das ist keine Rechtsberatung.
Wie oft sollte ich einen Newsletter senden?›
So oft, wie Sie etwas Nützliches mitzuteilen haben. Relevanz schlägt Menge.